La universidad se encuentra en la búsqueda de una solución que posibilite la consolidación de una visión centralizada que abarque todos los activos, incidentes, problemas y cambios dentro de su entorno de tecnologías de la información. Esta solución deberá permitir un seguimiento preciso y la realización de auditorías en los procesos pertinentes. El propósito principal es elevar la calidad de la experiencia de los usuarios, incrementar la productividad del personal de TI y asegurar una mayor estabilidad y confiabilidad en el entorno tecnológico.
El objetivo es seleccionar e implementar una solución de ITSM que permita a la universidad lograr una gestión eficiente y centralizada de activos, incidentes, problemas y cambios en su entorno de tecnologías de la información. Esta solución deberá ofrecer la capacidad de seguimiento y auditoría, con la finalidad de potenciar la satisfacción de los usuarios, optimizar la productividad del equipo de TI y fortalecer la estabilidad y confiabilidad del entorno tecnológico universitario.
El proponente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Se requerirá la firma de un contrato entre las partes, de acuerdo con las políticas internas de la Universidad, antes de proceder a la ejecución de la actividad.
- La propuesta presentada deberá incluir todos los elementos, bienes y servicios necesarios para ofrecer una solución integral. No se aceptarán propuestas que contengan soluciones parciales.
- Se solicitará al proponente presentar las hojas de vida y certificaciones del personal que llevará a cabo la actividad en la Universidad durante la duración del contrato.
- Además, se requerirá que el proponente indique los proyectos similares que ha realizado, especialmente en el sector educativo a nivel nacional.
La fecha máxima de entrega de las propuestas será el lunes 18 de septiembre de 2023 hasta las 6:00 p.m. y se hará a través del sitio web https://ti.usbcali.edu.co
Tener presente que después de esa hora ya no estará disponible la opción de cargue de documentos.
